সেবা পাবার শর্ত

সর্বশেষ আপডেট হয়েছে: এক্সএনএমএক্স সেপ্টেম্বর এক্সএনএমএক্স

এই শর্তাবলী premiumdermalmart.com-এর মাধ্যমে করা কেনাকাটা এবং আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

অর্ডার দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য সহায়ক নীতিমালা পড়ুন। আপনার সংরক্ষণের জন্য এর একটি অনুলিপি নিজের কাছে রাখুন।

1. আমাদের সম্পর্কে

আমরা প্রিমিয়ামডার্মালমার্ট ।

এই শর্তাবলীতে, “আমরা”, “আমাদের” এবং “বিক্রেতা” বলতে PREMIUMDERMALMART- কে বোঝানো হয়েছে ।

2। সংজ্ঞা এবং সুযোগ

এই শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে:

• ক্রেতা, আপনি বা আপনার: অর্ডার প্রদানকারী ব্যক্তি বা আইনি সত্তা। কোনো সংস্থার পক্ষ থেকে অর্ডার প্রদানকারী যে কেউ নিশ্চিত করেন যে তিনি সেই সংস্থার পক্ষে কাজ করার জন্য অনুমোদিত।
• পণ্য: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে চিকিৎসা সংক্রান্ত সৌন্দর্য, ত্বকের যত্ন এবং সংশ্লিষ্ট পণ্যসমূহ প্রদান করা হয়।
• ক্রম: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য ক্রয়ের জন্য আপনার অনুরোধ অথবা আমাদের দ্বারা ইস্যু করা একটি চালান।
• চুক্তি: ৪ নং ধারা অনুযায়ী আমরা আপনার অর্ডারটি গ্রহণ করার মাধ্যমে চুক্তিটি গঠিত হয়।
• ব্যবসায়িক ক্রেতা: একজন ক্রেতা তার ব্যবসা, বাণিজ্য বা পেশা সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ক্রয় করছেন।
• গ্রাহক: কোনো ব্যক্তি তার ব্যবসা, বাণিজ্য বা পেশার বাইরে ক্রয় করলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তাকে ভোক্তা হিসেবে স্বীকৃতি দেওয়া হয়।

এই শর্তাবলী ক্রয়ের পূর্বে উপলব্ধ নিম্নলিখিত নীতিমালার সাথে একত্রে প্রযোজ্য হবে:

• শিপিং নীতি।
• ফেরত, বিনিময় এবং প্রতিস্থাপন নীতি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

যদি বিধানগুলির মধ্যে বিরোধ দেখা দেয়, তবে নিম্নলিখিত অগ্রাধিকার ক্রম প্রযোজ্য হবে:

1. বাধ্যতামূলক প্রযোজ্য আইন।
2. সুস্পষ্টভাবে সম্মত লিখিত অর্ডার-নির্দিষ্ট শর্তাবলী।
3. এই শর্তাবলী
4. সহায়ক নীতিমালাগুলো।

এক্সপ্রেস ডেলিভারির গ্যারান্টি অথবা শুল্ক ও কর অন্তর্ভুক্ত করার প্রতিশ্রুতি আমাদের নীতিমালার অন্য কোনো সাধারণ বর্জন ধারার মাধ্যমে বাতিল করা যাবে না।

ক্রেতা কর্তৃক প্রস্তাবিত কোনো শর্ত কেবল তখনই প্রযোজ্য হবে, যদি আমরা লিখিতভাবে তা স্পষ্টভাবে গ্রহণ করি।

৩. পেশাগত যোগ্যতা এবং ক্রেতার সম্মতি

আমাদের ওয়েবসাইটটি প্রাথমিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার, অনুমোদিত ক্লিনিক এবং সংশ্লিষ্ট পণ্য ক্রয়ের জন্য আইনত অধিকারী ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উদ্দেশ্যে তৈরি।

পেশাগত ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ পণ্য অননুমোদিত ব্যক্তিগত ব্যবহার বা স্ব-প্রশাসনের জন্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র একটি প্রশিক্ষণ সনদ কোনো নিয়ন্ত্রিত পণ্য ক্রয়, ব্যবস্থাপত্র প্রদান বা প্রয়োগ করার আইনগত কর্তৃত্ব প্রতিষ্ঠা করে না।

অর্ডার করার আগে আপনার দায়িত্ব

অর্ডার দেওয়ার আগে, আপনার গন্তব্য দেশে নির্দিষ্ট পণ্যগুলো আইনসম্মতভাবে ক্রয়, আমদানি, অধিকার এবং ব্যবহার করা যাবে কিনা, তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

যদি আপনি পণ্যগুলি পুনঃবিক্রয় বা বিতরণ করতে চান, তবে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে সেই কার্যক্রমগুলি অনুমোদিত।

দেশ ও পণ্যভেদে প্রয়োজনীয়তা ভিন্ন হতে পারে। অর্ডার করার আগে, আপনাকে অবশ্যই:

• গন্তব্য দেশে নির্দিষ্ট পণ্যটির নিয়ন্ত্রক অবস্থা যাচাই করুন।
• নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি ক্রয় ও গ্রহণ করার জন্য আইনত যোগ্য।
• আপনার ক্রয় এবং উদ্দিষ্ট কার্যকলাপের জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো লাইসেন্স, বিধান, আমদানি অনুমতিপত্র বা অন্যান্য অনুমোদন সংগ্রহ করুন।
• সংরক্ষণ, পরিচালনা, ব্যবস্থাপনা, পুনঃবিক্রয় বা বিতরণের উপর প্রযোজ্য কোনো বিধিনিষেধ নিশ্চিত করুন।
• কোনো প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অনিশ্চিত থাকলে সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি অর্ডারকৃত পণ্যগুলোর জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী যাচাই করেছেন।
• আপনার ক্রয় এবং উদ্দিষ্ট কার্যকলাপের জন্য প্রয়োজনীয় যোগ্যতা, লাইসেন্স ও অনুমতি আপনার রয়েছে।
• আপনার প্রদান করা সকল তথ্য ও নথি নির্ভুল, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ।
• আপনি আপনার কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলবেন।
• এমন কোনো সীমাবদ্ধতা বা পরিবর্তন যা আইনসম্মত কার্য সম্পাদনে প্রভাব ফেলতে পারে, সে বিষয়ে আপনি অবিলম্বে আমাদের অবহিত করবেন।

পণ্যের প্রাপ্যতা এবং যোগ্যতা যাচাই

পণ্যের তালিকা, উপলব্ধ শিপিং বিকল্প, সফল অর্থপ্রদান বা অর্ডারের স্বীকৃতি, কোনো পণ্য আমদানি বা ব্যবহারের জন্য স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুমোদন বা অনুমতির নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

এক দেশে অনুমোদন বা প্রাপ্যতা অন্য দেশে অনুমোদন প্রতিষ্ঠা করে না।

আমরা পেশাগত নিবন্ধন, ব্যবসায়িক তথ্য, আমদানির অনুমতিপত্র বা অন্যান্য সহায়ক নথি চাইতে পারি। আমাদের করা কোনো যাচাই-বাছাই আপনার উপর প্রযোজ্য শর্তাবলী প্রতিষ্ঠা ও মেনে চলার বাধ্যবাধকতাকে প্রতিস্থাপন করে না।

যেখানে কোনো পণ্য সরবরাহ করার জন্য আইনত যাচাইকরণ বা ব্যবস্থাপত্রের প্রয়োজন হয়, সেখানে প্রয়োজনীয় যাচাই-বাছাই ছাড়া অর্ডারটি অগ্রসর হবে না।

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো অর্ডার স্থগিত, প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি:

• যোগ্যতা নির্ধারণ করা সম্ভব নয়।
• প্রয়োজনীয় নথিপত্র পাওয়া যাচ্ছে না।
• তথ্যটি অসঠিক বা বিভ্রান্তিকর।
• আইনসম্মত সরবরাহ নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

যেখানে আপনার কোনো প্রযোজ্য শর্ত পূরণে ব্যর্থতার কারণে বিলম্ব, প্রত্যাখ্যান, ফেরত বা অন্য কোনো ক্ষতি হয়, সেখানে আপনি, আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, সেই ব্যর্থতার প্রত্যক্ষ ফলস্বরূপ যুক্তিসঙ্গত ও নথিভুক্ত খরচের জন্য দায়ী থাকবেন।

যেকোনো ফেরত বা প্রতিস্থাপন প্রযোজ্য নীতিমালা, আপনার অর্ডারের জন্য প্রদত্ত শিপিং প্রতিশ্রুতি এবং বাধ্যতামূলক আইন অনুসারে মূল্যায়ন করা হবে।

এই ধারার কোনো কিছুই আমাদের উপর আইনত আরোপিত কোনো বাধ্যবাধকতা আপনার উপর অর্পণ করে না, অথবা আমাদের নিজেদের লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধতা থেকে আপনাকে অব্যাহতি দেয় না।

যেখানে কোনো বিধিনিষেধহীন পণ্য আইনসম্মতভাবে কোনো ভোক্তার কাছে বিক্রি করা হয়, সেখানেও প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষাগুলো উপলব্ধ থাকে। কোনো ক্রয়কে “পেশাগত” বলে ঘোষণা করা হলে তা ক্রেতার আইনি মর্যাদাকে অগ্রাহ্য করে না।

৪. আদেশ ও চুক্তি গঠন

পণ্যের তালিকা আপনাকে অর্ডার দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানায়; এটি পণ্য সরবরাহের কোনো নিঃশর্ত প্রতিশ্রুতি নয়।

অর্ডার করার প্রক্রিয়াটি নিম্নরূপ:

• অর্ডার জমা দেওয়ার অর্থ হলো, আপনি এই শর্তাবলীর অধীনে ক্রয়ের প্রস্তাব দিচ্ছেন।
• একটি স্বয়ংক্রিয় প্রাপ্তিস্বীকার বার্তা আপনার অর্ডার প্রাপ্তির বিষয়টি নিশ্চিত করে এবং এটি নিজে থেকে অর্ডারের স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হয় না।
• আমরা লিখিতভাবে সুস্পষ্টভাবে স্বীকৃতি নিশ্চিত করার মাধ্যমে অথবা পণ্যগুলো প্রেরণ করার মাধ্যমে একটি অর্ডার গ্রহণ করি, এই দুটির মধ্যে যেটি আগে ঘটে।
• সরবরাহের পূর্বে প্রয়োজনীয় যোগ্যতা ও নিয়ন্ত্রক যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

গ্রহণের পূর্বে, মজুদের প্রাপ্যতা, অর্থপ্রদান সংক্রান্ত সমস্যা, উপকরণের তালিকায় ত্রুটি, সরবরাহ সংক্রান্ত বিধিনিষেধ বা নিয়ন্ত্রক বিধি-নিষেধের কারণে আমরা কোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করতে পারি।

যদি আমাদের দ্বারা প্রত্যাখ্যাত কোনো অর্ডারের জন্য পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়ে থাকে, তবে আমরা তা ফেরত দিয়ে দেব।

যদি কোনো পণ্য অনুপলব্ধ থাকে, তবে আমরা উপলব্ধ বিকল্পগুলো ব্যাখ্যা করব। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা ভিন্ন কোনো পণ্য বা উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন স্পেসিফিকেশনের পণ্য সরবরাহ করব না।

অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডারটি মনোযোগ সহকারে পর্যালোচনা করুন এবং কোনো বিবরণ সংশোধনের প্রয়োজন হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. পণ্যের তথ্য ও প্রাপ্যতা

আমাদের লক্ষ্য হলো সঠিক বিবরণ, পরিমাণ, স্পেসিফিকেশন এবং মূল্য প্রদান করা।

সরবরাহকৃত পণ্য অবশ্যই চুক্তি গঠনের সময় সম্মত হওয়া বিবরণ এবং স্পেসিফিকেশনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে।

দয়া করে নোট করুন:

• বাজারভেদে অথবা প্রস্তুতকারকের হালনাগাদ অনুযায়ী প্যাকেজিং, লেবেলিং এবং উপস্থাপনা ভিন্ন হতে পারে।
• পরিবর্তনসমূহ অবশ্যই সম্মত পণ্যের কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করবে না অথবা প্রয়োজনীয় লেবেলিং, সামঞ্জস্য বা নিরাপত্তা তথ্যের সাথে আপস করবে না।
• বাজার-নির্দিষ্ট সংস্করণ বা হ্রাসকৃত মেয়াদকাল সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক তথ্য ক্রয়ের পূর্বে প্রকাশ করা হবে।
• ছবিগুলো কেবল দৃষ্টান্তমূলক; লিখিত বিবরণ এবং সুস্পষ্টভাবে সম্মত বিশদ বিবরণ পণ্যের বর্ণনার অংশ।
• অর্ডার গ্রহণ করার আগে পণ্যের প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

নিয়ন্ত্রক অবস্থা পণ্য এবং গন্তব্যের উপর নির্ভরশীল। আমরা জেনেশুনে এমন কোনো অর্ডার পূরণ করব না, যেখানে সরবরাহ করা বেআইনি হবে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইনের পরিপন্থীভাবে অননুমোদিত বা সীমাবদ্ধ পণ্য সরবরাহের অনুমোদন দেয় না।

৬. মূল্য ও চার্জ

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অথবা আপনার কোটেশন বা ইনভয়েসে উল্লেখিত মুদ্রাতেই মূল্য উল্লেখ করা হয়।

আপনার অর্ডার জমা দেওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রকাশ করব:

• পণ্যের মূল্য।
• শিপিং চার্জ।
• আমাদের দ্বারা সংগৃহীত কর।
• আমাদেরকে প্রদেয় যেকোনো অতিরিক্ত চার্জ।

যেখানে কোনো চার্জ যুক্তিসঙ্গতভাবে আগে থেকে গণনা করা সম্ভব নয়, সেখানে এর ভিত্তি ব্যাখ্যা করা হবে।

অনুচ্ছেদ ১০-এ বর্ণিত নির্বাচিত শিপিং পরিষেবার উপর আমদানি শুল্ক, গন্তব্য কর এবং ছাড়পত্র ফি নির্ভর করে।

আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী ট্রান্সফার ফি অথবা মুদ্রা রূপান্তর খরচ ধার্য করতে পারে। আমাদের সুস্পষ্টভাবে অন্য কোনো চুক্তি না থাকলে, এগুলি আমাদের মূল্যের অন্তর্ভুক্ত নয়।

ভবিষ্যৎ ক্রয়ের ক্ষেত্রে মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো গৃহীত অর্ডারের মূল্য বৃদ্ধি করব না।

অনুমোদনের পূর্বে যদি আমরা পণ্যের মূল্যে কোনো ত্রুটি শনাক্ত করি, তবে আমরা সংশোধিত মূল্য প্রদান করব এবং আপনাকে কাজটি এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার বা বাতিল করার সুযোগ দেব।

7। পারিশ্রমিক

লিখিতভাবে বিকল্প কোনো ব্যবস্থা সম্মত না হলে, পণ্য প্রেরণের পূর্বে অবশ্যই সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধিত হতে হবে।

অর্থ প্রদানের সময়:

• আপনার অর্ডারের জন্য দেওয়া অর্থপ্রদানের নির্দেশাবলী ব্যবহার করুন।
• সঠিক অর্ডার বা ইনভয়েস রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করুন।
• বকেয়া সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করুন।
• আমাদের অনুমোদন ছাড়া ব্যাংক চার্জ বা প্রত্যাশিত স্টোর ক্রেডিট কর্তন করবেন না।

অর্থপ্রদানের রসিদ যাচাইকরণে সহায়তা করতে পারে, কিন্তু তহবিল ছাড় হওয়ার নিশ্চিতকরণের বিকল্প নয়।

যদি পেমেন্ট অসম্পূর্ণ থাকে বা আপনার অর্ডারের সাথে মেলানো না যায়, তাহলে আপনার সাথে যোগাযোগ করার আগ পর্যন্ত প্রসেসিং-এ বিলম্ব হতে পারে।

এই ধারার কোনো কিছুই এমন কোনো সমন্বয় বা আটকানোর অধিকারকে সীমাবদ্ধ করে না, যা আইনত বর্জন করা যায় না।

ব্যাংক ট্রান্সফার ফি সহায়তা

পর্যালোচনা ও অনুমোদন সাপেক্ষে:

• স্থানান্তর ইউরো 300-800, অন্তর্ভুক্ত, পর্যন্ত যোগ্যতা অর্জন করতে পারে ৩০ মার্কিন ডলার স্টোর ক্রেডিট নথিভুক্ত স্থানান্তর ফি বাবদ।
• স্থানান্তর অতিক্রম ইউরো 800 সম্পূর্ণ নথিভুক্ত হস্তান্তর ফি পরিশোধের জন্য স্টোর ক্রেডিট পাওয়ার যোগ্যতা থাকতে পারে।
• নীচে স্থানান্তর EUR 300 যোগ্যতা অর্জন করেন না।

সহায়তার অনুরোধ করতে:

• প্রমাণ জমা দিন স্থানান্তরের ৩০ দিন.
• প্রমাণপত্রে স্থানান্তরিত অর্থের পরিমাণ, তারিখ এবং ফি উল্লেখ আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
• প্রাসঙ্গিক অর্ডার বা ইনভয়েস নম্বরটি অন্তর্ভুক্ত করুন।

প্রকৃতপক্ষে প্রদত্ত যোগ্য ফি-এর বেশি সহায়তা প্রদান করা যাবে না। অন্যথায় সম্মত না হলে, মুদ্রা বিনিময়জনিত ক্ষতি এর অন্তর্ভুক্ত নয়।

অন্য মুদ্রায় পেমেন্টের ক্ষেত্রে, আমরা অর্ডারের জন্য রেকর্ড করা ইউরো সমতুল্য পরিমাণ ব্যবহার করে যোগ্যতা যাচাই করব।

অনুমোদিত সহায়তা স্টোর ক্রেডিট হিসাবে প্রদান করা হয়, নগদ অর্থ ফেরত হিসাবে নয়। ক্রেডিট অনুমোদনের সময় এটি ব্যবহারের শর্তাবলী জানানো হবে।

এই ব্যবস্থাটি আইন দ্বারা আবশ্যক অর্থ ফেরতের বিকল্প নয়।

৮. আমাদের ভূমিকা এবং পরিপূর্ণতা অংশীদারগণ

আমরা:

• ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করুন।
• অর্ডার প্রক্রিয়া করুন এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করুন।
• গ্রাহক সমর্থন প্রদান.
• প্রাসঙ্গিক সরবরাহকারী এবং লজিস্টিক অংশীদারদের মাধ্যমে বাস্তবায়নের ব্যবস্থা করুন।

আমরা পণ্য উৎপাদন করি না বা চিকিৎসাগত সেবা প্রদান করি না।

পণ্যগুলো দক্ষিণ কোরিয়ার কেন্দ্রস্থল থেকে অথবা অর্ডারের জন্য চিহ্নিত অন্য কোনো স্থান থেকে পাঠানো হতে পারে। অর্ডার পূরণের ক্ষেত্রে পৃথক চালান অথবা কোনো আঞ্চলিক লজিস্টিক হাবের মাধ্যমে ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারী, গুদাম বা বাহক ব্যবহার করা হলেও, তা আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা আরোপিত দায়িত্ব থেকে আমাদের অব্যাহতি দেয় না।

বিক্রয়, বিতরণ, আমদানি, শনাক্তকরণযোগ্যতা এবং পণ্যের নিরাপত্তা সম্পর্কিত দায়িত্বগুলো প্রকৃত লেনদেন এবং সরবরাহ ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে।

9। বিলি

ডেলিভারির বিকল্প, চার্জ এবং আনুমানিক সময় চেকআউটের সময়, শিপিং পলিসিতে অথবা আপনার লিখিত কোটেশনে উল্লেখ করা থাকে।

সুস্পষ্টভাবে নিশ্চয়তা দেওয়া না থাকলে, ডেলিভারির সময়গুলো আনুমানিক। যেখানে প্রসেসিং এবং ট্রানজিট সময় আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে, সেখানে পৌঁছানোর সময় অনুমান করার সময় উভয়ই বিবেচনা করা উচিত।

ক্রেতার দায়িত্ব

তোমাকে অবশ্যই:

• একটি সম্পূর্ণ ও সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন।
• বর্তমান যোগাযোগের বিবরণ দিন।
• উপলব্ধ ট্র্যাকিং তথ্য পর্যবেক্ষণ করুন।
• চালানটি গ্রহণের ব্যবস্থা করুন।
• ক্যারিয়ারের অনুরোধ এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের অনুরোধে যুক্তিসঙ্গতভাবে সাড়া দিন।
• ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তার জন্য আমাদের সাথেই যোগাযোগ করুন।

আপনার কাছ থেকে স্টকের নিশ্চিতকরণ, নথিপত্র বা অন্য কোনো সিদ্ধান্তের প্রয়োজন হলে, প্রত্যাশিত প্রক্রিয়াকরণের সময়সূচী বজায় রাখার জন্য আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি উত্তর চাইতে পারি। দেরিতে উত্তর দিলে অর্ডার পূরণে বিলম্ব হতে পারে।

পৃথক চালান এবং ডেলিভারি সমস্যা

প্রয়োজন অনুসারে আমরা পৃথক চালান ব্যবহার করতে পারি। অতিরিক্ত শিপিং চার্জ আরোপ করার পূর্বে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

ভুল ঠিকানা, অযৌক্তিক অস্বীকৃতি বা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে ব্যর্থতার কারণে অতিরিক্ত খরচ হলে, আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে আমরা যুক্তিসঙ্গত ও লিখিত খরচ দাবি করতে পারি। সচার্জযোগ্য পুনঃসরবরাহের ব্যবস্থা করার আগে আমরা এই বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করব।

শুধুমাত্র ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস কোনো বিতর্কিত ডেলিভারির তদন্তকে আটকাতে পারে না।

বিলম্বিত বা ব্যর্থ ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রযোজ্য অধিকারসমূহ অক্ষুণ্ণ থাকবে।

১০. শুল্ক, কর এবং আমদানির প্রয়োজনীয়তা

আমদানি শুল্ক ব্যতীত অন্যান্য পরিষেবা

ক্রয়ের পূর্বে জানানো হলে, অর্ডারের মোট মূল্যের অন্তর্ভুক্ত নয় এমন প্রযোজ্য গন্তব্য শুল্ক, কর এবং শুল্ক পরিশোধের দায়িত্ব আপনার।

আমদানি চার্জ সহ পরিষেবাগুলি

যেখানে নির্বাচিত পরিষেবার মধ্যে স্পষ্টভাবে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, শুল্ক এবং আমদানি কর অন্তর্ভুক্ত থাকে, সেখানে আমরা সেই প্রতিশ্রুতির আওতাভুক্ত পরিষেবা এবং চার্জের জন্য দায়ী থাকব।

যদি কোনো বাহক আওতাভুক্ত কোনো চার্জের অর্থ পরিশোধের অনুরোধ করে:

• অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অর্থপ্রদানের বিজ্ঞপ্তি এবং চালানের রেফারেন্স প্রদান করুন।
• আপনি যদি ইতিমধ্যে অর্থ পরিশোধ করে থাকেন, তাহলে অর্থপ্রদানের প্রমাণপত্র প্রদান করুন।

আমরা চার্জটি পর্যালোচনা করব এবং পরিষেবার আওতাভুক্ত একটি যাচাইকৃত পরিমাণ অর্থ পরিশোধ বা প্রতিদানের ব্যবস্থা করব।

নিয়ন্ত্রক অনুমতি

অর্ডার করার আগে, আপনাকে অবশ্যই নির্দিষ্ট পণ্যগুলির জন্য গন্তব্য দেশের আমদানি সংক্রান্ত নিয়মাবলী যাচাই করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় অনুমতি সংগ্রহ করতে হবে, যা আপনার আইনগত দায়িত্ব।

আইনসম্মত ছাড়পত্রের জন্য আপনাকে প্রাপকের সঠিক বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র অবশ্যই প্রদান করতে হবে।

যে পরিষেবার মধ্যে শুল্ক, কর বা কাস্টমস-ক্লিয়ারেন্স সহায়তা অন্তর্ভুক্ত, তা নিয়ন্ত্রক অনুমোদন প্রদান করে না বা প্রয়োজনীয় লাইসেন্স, বিধান বা আমদানি অনুমতির বিকল্প হিসেবে কাজ করে না।

যেকোনো আমদানিকারক-সংক্রান্ত ব্যবস্থায় অবশ্যই প্রকৃত চালান এবং প্রযোজ্য আইন প্রতিফলিত হতে হবে। আমরা আমাদের এক্সপ্রেস শিপিং সংক্রান্ত প্রতিশ্রুতি এবং আমাদের উপর আইনত আরোপিত বাধ্যবাধকতার জন্য দায়ী থাকব।

কাস্টমসের বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান

কর্তৃপক্ষ কোনো চালান পরিদর্শন, বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে।

যদি এমনটি ঘটে, আমরা মূল্যায়ন করব:

• পদক্ষেপটির কারণ।
• চালানটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী।
• প্রত্যেক পক্ষের দায়িত্ব।
• ক্রয়কৃত শিপিং পরিষেবা।
• প্রযোজ্য যেকোনো ডেলিভারি গ্যারান্টি।
• আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় প্রতিকারসমূহ।

কাস্টমস সংক্রান্ত কোনো ঘটনা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত বা পণ্য বদলের অধিকার বাতিল করে না। একইভাবে, শিপিং খরচ পরিশোধ করা হলেও, আইনতভাবে অনুমতি গ্রহণে ব্যর্থতা কোনো ক্রেতার অজুহাত হিসেবে গণ্য হয় না।

১১. প্রাপ্তি, পরিদর্শন এবং সংরক্ষণ

অনুগ্রহ করে আপনার ডেলিভারিটি অবিলম্বে নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য পরীক্ষা করুন:

• অনুপস্থিত বা ভুল পণ্য।
• দৃশ্যমান ক্ষতি।
• ক্ষতিগ্রস্ত সীল বা প্যাকেজিং।
• পণ্যগুলির অবস্থা বা পরিচয়কে প্রভাবিত করে এমন অন্যান্য উদ্বেগ।

আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট পলিসিতে উল্লেখিত পদ্ধতি অনুসরণ করে সমস্যাগুলো জানান।

যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব, সেখানে সরবরাহ করুন:

• আপনার অর্ডার নম্বর।
• সমস্যাটির বিবরণ।
• পণ্য ও মোড়কের ছবি।
• প্রাসঙ্গিক ব্যাচ বা লটের বিবরণ।
• ডেলিভারির তারিখ।

তদন্তের জন্য ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ও তার মোড়ক সংরক্ষণ করুন। ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা দূষিত বলে সন্দেহ করা কোনো পণ্য ব্যবহার বা পুনরায় বিক্রি করবেন না।

দ্রুত অভিযোগ জানালে তা আমাদের বাহক ও সরবরাহকারীদের দাবি তদন্ত করতে সাহায্য করে। ডেলিভারি গ্রহণে স্বাক্ষর করা, বাইরের শিপিং কার্টন খোলা বা কোনো লুকানো ত্রুটি তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করতে ব্যর্থ হওয়া, এমন কোনো অধিকারকে বাতিল করে না যা আইনত বর্জন করা যায় না।

প্রাপ্তির পর, পণ্যগুলি অবশ্যই সেগুলির লেবেলিং এবং প্রস্তুতকারকের নির্দেশাবলী অনুসারে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করতে হবে।

১২. তাপমাত্রা-সংবেদনশীল পণ্য

তাপ-সংবেদনশীল পণ্য অবশ্যই সেগুলোর নথিভুক্ত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করে প্রস্তুত ও পরিবহন করতে হবে।

প্রয়োজন অনুযায়ী তাপ-নিরোধক প্যাকেজিং ও শীতলীকরণ সামগ্রী ব্যবহার করা হয়।

শুধুমাত্র একটি আইস প্যাকের অবস্থা দেখে কোনো পণ্য ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত আছে কি না, তা নির্ধারণ করা যায় না। প্রাসঙ্গিক পণ্যের প্রয়োজনীয়তা এবং উপলব্ধ চালানের তথ্য ব্যবহার করে উদ্বেগগুলো মূল্যায়ন করতে হবে।

যদি আপনি তাপমাত্রা-সম্পর্কিত কোনো সমস্যার সন্দেহ করেন:

• পণ্যটি ব্যবহার বা পুনঃবিক্রয়ের জন্য রাখা মজুদ থেকে আলাদা রাখুন।
• এর লেবেলে উল্লেখিত সংরক্ষণের নিয়মাবলী অনুসরণ করুন।
• প্রাসঙ্গিক চালানের বিবরণসহ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• এর উপযুক্ততা যাচাই না হওয়া পর্যন্ত এটি ব্যবহার বা বিতরণ করবেন না।

এই ধারাটি অপর্যাপ্ত মোড়ক, অনুপযুক্ত পরিবহন ব্যবস্থা বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় সরবরাহ করা পণ্যের জন্য দায়বদ্ধতাকে অব্যাহতি দেয় না।

১৩. বাতিলকরণ, ফেরত, অর্থ ফেরত এবং প্রতিস্থাপন

আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট পলিসিতে দাবির জন্য প্রয়োজনীয় পদ্ধতি ও সহায়ক তথ্য ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অর্ডার পরিবর্তন এবং বাতিলকরণ

অনুরোধগুলি অবিলম্বে জমা দিন। একবার কাজ শুরু হয়ে গেলে, পরিবর্তন করা আর সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রযোজ্য যেকোনো বিধিবদ্ধ বাতিল করার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

রিটার্নস বা মুনাফা

পণ্যের অবস্থা, ভাঙা সীল, পচনশীলতা বা অন্য কোনো আইনসম্মতভাবে স্বীকৃত কারণের জন্য পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।

পণ্যকে চিকিৎসা, সৌন্দর্যবর্ধক বা ত্বকের যত্নের পণ্য হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হলেই, তা নিজে থেকেই পণ্য ফেরতের সমস্ত অধিকার বাতিল করে না।

যেখানে কোনো ভোক্তার আইনসম্মতভাবে পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে, সেখানে প্রযোজ্য সময়কাল, পদ্ধতি, ফেরত খরচ এবং আইনসম্মত ব্যতিক্রমসমূহ রিফান্ড, রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হবে। প্রযোজ্য ব্যতিক্রম সাপেক্ষে, এতে সাধারণত যোগ্য ইইউ দূরবর্তী ক্রয়ের জন্য ১৪-দিনের পণ্য ফেরত দেওয়ার সময়সীমা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ভুলভাবে বর্ণিত পণ্য সংক্রান্ত অধিকারগুলো, মত পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার থেকে পৃথক।

ফেরত এবং প্রতিস্থাপন

• চুক্তি, প্রযোজ্য নীতিমালা এবং বাধ্যতামূলক আইনের আলোকে দাবিগুলো মূল্যায়ন করা হবে।
• আমাদের প্রদান করতে বাধ্য এমন আর্থিক অর্থ ফেরতের পরিবর্তে স্টোর ক্রেডিট দেওয়া হবে না।
• যেকোনো অনুমোদিত কর্তনের একটি আইনসম্মত ভিত্তি থাকতে হবে এবং তা ব্যাখ্যা করা হতে হবে।
• প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা অবশ্যই পণ্য এবং গন্তব্যের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।

পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে অনুগ্রহ করে ফেরত সংক্রান্ত নির্দেশাবলী সংগ্রহ করুন। প্রশাসনিক অনুমোদন প্রক্রিয়া বিধিবদ্ধ অধিকারের বৈধ প্রয়োগে বাধা দেয় না।

১৪. পণ্যের গুণমান, পেশাগত ব্যবহার এবং নিরাপত্তা

সরবরাহকৃত পণ্য অবশ্যই চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে।

যেকোনো প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি আমাদের বিরুদ্ধে প্রাপ্য অধিকারসমূহের অতিরিক্ত।

পেশাগত দায়িত্ব

আমরা সরবরাহ করি না:

• চিকিৎসকের পরামর্শ।
• ব্যবস্থাপত্র প্রদান পরিষেবা।
• ক্লিনিকাল প্রশিক্ষণ।
• রোগী-নির্দিষ্ট চিকিৎসার সুপারিশ।

ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু এবং গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ পেশাদারী বিচারবুদ্ধি বা পণ্যের আনুষ্ঠানিক তথ্যের বিকল্প নয়।

চিকিৎসাকারী পেশাজীবী রোগীর মূল্যায়ন, অবহিত সম্মতি, আইনসম্মত প্রয়োগ এবং যথাযথ ফলো-আপের জন্য দায়ী।

আমরা কোনো নির্দিষ্ট ক্লিনিক্যাল বা নান্দনিক ফলাফলের নিশ্চয়তা দিই না। কোনো প্রতিকূল ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে পণ্যের ত্রুটি বা ব্যবহারকারীর ভুলের প্রমাণ নয়; উদ্বেগগুলো অবশ্যই তার প্রমাণের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করতে হবে।

পণ্য সংক্রান্ত উদ্বেগ এবং নিরাপত্তা প্রতিবেদন

অনুগ্রহ করে সন্দেহজনক ত্রুটি, পণ্যের বিশুদ্ধতা নিয়ে প্রশ্ন বা কোনো প্রতিকূল ঘটনা ঘটলে, প্রাসঙ্গিক পণ্য ও ব্যাচের তথ্যসহ অবিলম্বে জানান।

অত্যাবশ্যকীয় এবং সম্মত সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে না হলে রোগীর শনাক্তযোগ্য তথ্য পাঠানো থেকে বিরত থাকুন।

প্রয়োজন অনুসারে, আমরা সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারী এবং কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করব, যার মধ্যে নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং পণ্য প্রত্যাহারের বিষয়ও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

ব্যবসায়িক ক্রেতাদের অবশ্যই:

• আইন দ্বারা আবশ্যক হলে শনাক্তকরণযোগ্যতার নথি সংরক্ষণ করুন।
• প্রযোজ্য তদন্ত ও সংশোধনমূলক পদক্ষেপে সহযোগিতা করুন।
• প্রাসঙ্গিক প্রত্যাহার বা নিরাপত্তা নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
• প্রয়োজন অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যগুলির ব্যবহার বা বিতরণ বন্ধ করুন।

১৫. শিরোনাম এবং ঝুঁকি

সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ গৃহীত হলে এবং চুক্তি অনুযায়ী পণ্যগুলো শনাক্ত করা হলে মালিকানা হস্তান্তর হবে।

বাধ্যতামূলক আইনগত নিয়ম সাপেক্ষে, আপনার বা আপনার মনোনীত প্রাপকের কাছে পণ্যটি হস্তান্তরের সাথে সাথেই ক্ষতি বা নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি স্থানান্তরিত হয়।

একজন ভোক্তার জন্য, আমাদের দ্বারা নিযুক্ত কোনো বাহকের কাছে পণ্য সরবরাহ করাকে ভোক্তার কাছে পণ্য সরবরাহ বলে গণ্য করা হবে না। ভোক্তার দ্বারা স্বাধীনভাবে নিযুক্ত কোনো বাহকের সাথে জড়িত যেকোনো ভিন্ন ব্যবস্থা প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

ঝুঁকি হস্তান্তরের ফলে সরবরাহের সময় বিদ্যমান ত্রুটি বা অসামঞ্জস্য সম্পর্কিত অধিকারসমূহ বিলুপ্ত হয় না।

16. দায়বদ্ধতা

প্রত্যেক পক্ষ নিজ নিজ কৃতকর্ম, ত্রুটি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য দায়ী থাকবে।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই:

• ডেলিভারির পর অনুপযুক্ত সংরক্ষণ বা পরিচালনা।
• অপব্যবহার বা অননুমোদিত পরিচালনা।
• ক্রেতা কর্তৃক সরবরাহকৃত অসঠিক বা বিভ্রান্তিকর তথ্য।
• যেসব অনুমতি আইনত ক্রেতার দায়িত্ব, সেগুলো সংগ্রহ করতে ব্যর্থ হওয়া।
• অবৈধ পুনঃবিক্রয় বা বিতরণ।

এই অব্যাহতিগুলো কেবল সেই পরিমাণ ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য, যে পরিমাণ ক্ষতির কারণ সংশ্লিষ্ট আচরণ। যেখানে আমাদের নিজেদের ত্রুটি এতে অবদান রেখেছে, সেখানে এগুলো দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহতি দেয় না।

ব্যবসায়িক ক্রেতাদের ক্ষেত্রে, আমরা আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক বাণিজ্যিক ক্ষতি বাদ দিই, যার মধ্যে ব্যবসায়িক কার্যক্রম ব্যাহত হওয়া বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল হওয়ার ফলে উদ্ভূত পরোক্ষ ক্ষতিও অন্তর্ভুক্ত।

এই শর্তাবলীতে এমন কিছুই নেই যা নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধতাকে বাদ দেয় বা সীমাবদ্ধ করে:

• প্রতারণা বা প্রতারণামূলক মিথ্যা বর্ণনা।
• অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত।
• বাধ্যতামূলক পণ্য দায়বদ্ধতা।
• অন্য যেকোনো দায় যা আইনত বর্জন বা সীমিত করা যায় না।

এই শর্তাবলী বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার বা আমাদের সুস্পষ্ট অর্থ ফেরত, প্রতিস্থাপন এবং বিতরণের প্রতিশ্রুতিকে বাতিল করে না।

১৭. যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা

যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা কর্মক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• প্রচণ্ড খারাপ আবহাওয়া বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ।
• পরিবহন ব্যবস্থায় ব্যাপক বিঘ্ন।
• সরকারি বিধিনিষেধ।
• ব্যাপক পরিষেবা ব্যর্থতা।
• অন্যান্য তুলনীয় ঘটনা যা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রতিরোধ করা সম্ভব ছিল না।

যখন এই ধরনের কোনো ঘটনা আপনার অর্ডারকে প্রভাবিত করে, তখন আমরা এর প্রভাব কমাতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

এই বিধানটি আমাদেরকে এমন পণ্যের জন্য অর্থ অনির্দিষ্টকালের জন্য আটকে রাখার অনুমতি দেয় না, যা আমরা সরবরাহ করতে পারি না। প্রযোজ্য বাতিলকরণ এবং অর্থ ফেরতের অধিকার অব্যাহত থাকবে।

১৮. প্রচার ও বিক্রয় আদেশ

অফারগুলো উল্লিখিত সময়কালের জন্য প্রযোজ্য এবং এর প্রকাশিত শর্তাবলী সাপেক্ষে কার্যকর হবে।

স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা না থাকলে:

• বিজ্ঞাপন অনুযায়ী যোগ্যতার শর্তাবলী এবং ন্যূনতম ক্রয়ের শর্ত প্রযোজ্য।
• অফারগুলো স্টক থাকা সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
• ডিসকাউন্ট কোডগুলো একত্রিত করা যাবে না।
• নিশ্চিতকরণের পর বিক্রয় আদেশ সংশোধনের অনুরোধ গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• ছাড়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে প্রকৃতপক্ষে পরিশোধিত অর্থের পরিমাণ এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ফেরতযোগ্য অন্য যেকোনো অর্থের উপর ভিত্তি করে।

গৃহীত অর্ডারে স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত কোনো প্রচারমূলক উপহার সেই অর্ডারের অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

নিশ্চিত না করা হলে, ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুবিধা এবং বিশেষ অনুরোধের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

উচ্চ চাহিদার কারণে প্রক্রিয়াকরণের আনুমানিক সময় প্রভাবিত হতে পারে। আপনার অর্ডারে প্রভাব ফেলে এমন কোনো উপাদানগত পরিবর্তন থাকলে, তা আপনাকে জানানো হবে।

প্রচারমূলক শর্তাবলী ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সম্পর্কিত অধিকার বা অন্যান্য বাধ্যতামূলক সুরক্ষা বাতিল করে না।

১৯. পর্যালোচনা এবং জমা দেওয়া বিষয়বস্তু

পর্যালোচনা অবশ্যই প্রকৃত অভিজ্ঞতার প্রতিফলন হতে হবে।

জমা দেওয়া বিষয়বস্তুতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো থাকা যাবে না:

• অবৈধ উপাদান।
• হুমকি বা হয়রানি।
• গোপনীয় তথ্য।
• যথাযথ অনুমতি ছাড়া অন্য ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য।
• এমন উপাদান যা অন্য পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে।

যেসব বিষয়বস্তু এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে, আমরা সেগুলো যাচাই-বাছাই করতে পারি। শুধুমাত্র নেতিবাচক হওয়ার কারণে আমরা কোনো পর্যালোচনা মুছে ফেলব না বা বিভ্রান্তিকরভাবে উপস্থাপন করব না।

সরাসরি আমাদের কাছে একটি রিভিউ জমা দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি প্রযোজ্য গোপনীয়তা এবং বিজ্ঞাপন আইন সাপেক্ষে, আমাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত কাজে এটি পুনরুৎপাদন করার জন্য আমাদেরকে একটি অ-একচেটিয়া, রয়্যালটি-মুক্ত অনুমতি প্রদান করেন।

আমরা এর অর্থ পরিবর্তন করব না বা আপনার দেওয়া নয় এমন কোনো সমর্থনের ইঙ্গিত দেব না।

অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া রিভিউগুলোও সেই প্ল্যাটফর্মের নিয়মের অধীন থাকবে। শনাক্তযোগ্য ছবি, ভিডিও বা প্রশংসাপত্রের জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো অনুমতি আলাদাভাবে সংগ্রহ করা হবে।

২০. ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং মেধা সম্পত্তি

তুমি অবশ্যই না:

• প্রতারণামূলকভাবে বা বেআইনিভাবে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করুন।
• জাল নথি জমা দিন অথবা অন্য কোনো ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করুন।
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বা কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করা।
• অনুমতি ছাড়া সিস্টেম বা তথ্যে প্রবেশ করা।
• ক্ষতিকারক সফটওয়্যার বা অন্য কোনো ক্ষতিকর উপাদান প্রবেশ করানো।

ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, ব্র্যান্ডিং এবং উপকরণসমূহ আমাদের অথবা সংশ্লিষ্ট স্বত্বাধিকারীদের মালিকানাধীন।

আপনি ব্রাউজ করতে এবং বৈধ কেনাকাটা করতে এগুলো ব্যবহার করতে পারেন। অন্য কোনো বাণিজ্যিক পুনরুৎপাদন বা ব্যবহারের জন্য যথাযথ অনুমতি প্রয়োজন।

অপব্যবহার, নিরাপত্তা ঝুঁকি বা আইনি বাধ্যবাধকতা মোকাবেলার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা প্রবেশাধিকার সীমিত করতে পারি। এই ধরনের পদক্ষেপ বিদ্যমান আদেশ সম্পর্কিত আমাদের বাধ্যবাধকতাকে বাতিল করে না।

21। ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুসারে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

প্রাসঙ্গিকদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী.
• বাস্তবায়ন অংশীদার।
• বাহকগণ।
• যাচাইকরণ প্রদানকারী।
• কর্তৃপক্ষ।

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, যাচাইকরণ, ডেলিভারি বা নিয়ন্ত্রক বিধি-বিধান প্রতিপালনের জন্য যেখানে প্রয়োজন এবং আইনসম্মত, সেখানে তথ্য শেয়ার করা হবে।

শুধুমাত্র এই শর্তাবলী গ্রহণ করাই ঐচ্ছিক বিপণনের জন্য সম্মতি বলে গণ্য হবে না।

৯. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলী সংযুক্ত আরব আমিরাতের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে, তবে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক আইন সাপেক্ষে।

আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে, নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• আপনার অর্ডার নম্বর।
• সমস্যাটির একটি সুস্পষ্ট বিবরণ।
• প্রাসঙ্গিক সহায়ক তথ্য।
• আপনি যে সমাধানটি অনুরোধ করছেন।

আমরা তদন্ত করে একটি সমাধান খুঁজব।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতে বিরোধ উত্থাপন করা যেতে পারে।

এই শর্তাবলীতে এমন কিছুই নেই যা কোনো ভোক্তাকে বাধ্যতামূলক সুরক্ষা বা আইনসম্মতভাবে উপলব্ধ কোনো ফোরামে মামলা করার অধিকার ত্যাগ করতে বাধ্য করে।

২৩. পরিবর্তন ও সাধারণ বিধানাবলী

ভবিষ্যৎ লেনদেনের জন্য আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদকৃত সংস্করণে এর প্রকাশের তারিখ প্রদর্শিত হবে।

আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় উপলব্ধ সংস্করণটিই সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে, যদি না আইনত কোনো পরিবর্তনের প্রয়োজন হয় বা আপনার সাথে স্পষ্টভাবে কোনো সম্মতি দেওয়া হয়।

পরবর্তী আপডেটগুলো সম্মত অধিকারসমূহকে পূর্ববর্তী তারিখ থেকে বাতিল করে না।

যদি কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে প্রমাণিত হয়, তবে অবশিষ্ট বিধানগুলো আইনত যতটা সম্ভব প্রযোজ্য থাকবে।

কোনো অধিকার প্রয়োগে ব্যর্থতা বা বিলম্ব সেই অধিকারের পরিত্যাগ বলে গণ্য হয় না।

এই শর্তাবলী, প্রযোজ্য সহায়ক নীতিমালা এবং স্পষ্টভাবে সম্মত অর্ডার-নির্দিষ্ট শর্তাবলী আপনার ক্রয়ের জন্য চুক্তি গঠন করে।

এই ধারার কোনো কিছুই এমন বিভ্রান্তিকর বিবৃতি বা উপস্থাপনার জন্য দায়বদ্ধতাকে অব্যাহতি দেয় না, যা আইনত অব্যাহতি দেওয়া সম্ভব নয়।

24। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী, অর্ডার, ডেলিভারি বা অভিযোগ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

ই-মেইল: info@premiumdermalmart.com
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: +372 5360 2282 

প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে আপনার অর্ডার নম্বরটি উল্লেখ করুন।

পণ্য পাঠানোর আগে সঠিক ফেরত ঠিকানার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। উপরে উল্লিখিত ব্যবসায়িক ঠিকানাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতের গন্তব্যস্থল নয়।