চালান নীতি

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি অর্ডার দক্ষতা, যত্ন এবং পেশাদারিত্বের সাথে প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং প্রেরণ করা। নীচে আমাদের শিপিং নীতির একটি বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হল, যা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

পেশাগত যাচাইকরণ আবশ্যক

• আমাদের পণ্যের প্রকৃতির কারণে, সকল অর্ডার একটি বাধ্যতামূলক পেশাদারী যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অধীন।
• আপনার অর্ডার দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, আপনি এই পণ্যগুলি ক্রয় ও ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত একজন লাইসেন্সপ্রাপ্ত চিকিৎসা পেশাজীবী কিনা, তা যাচাই করার জন্য আমাদের দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
• যদি আমরা আপনার পরিচয়পত্র যাচাই করতে না পারি, অথবা আপনি যদি লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেশাদার না হন, তাহলে আপনার অর্ডারটি বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি একজন যোগ্যতাসম্পন্ন পেশাদার এবং এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সম্মত আছেন।

গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের ওয়েবসাইটে বিক্রি হওয়া সকল পণ্য শুধুমাত্র পেশাদারী ব্যবহারের জন্য এবং সাধারণ জনগণের ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ নয়।

প্রক্রিয়াকরণের সময়

অর্ডার নিশ্চিত করা:

• আপনার অর্ডার দেওয়া হয়ে গেলে, আপনি আপনার অর্ডারের বিশদ বিবরণ সহ একটি ইমেল নিশ্চিতকরণ পাবেন।

প্রক্রিয়াকরণের সময়কাল:

• অর্ডারগুলি সাধারণত ১-৩ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• পিক সিজন বা প্রচারের সময়কালে, অর্ডারের পরিমাণ বৃদ্ধির কারণে প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়তে পারে।

কাস্টম বা বিশেষ আদেশ:

• কাস্টম বা ব্যক্তিগতকৃত অর্ডারগুলির জন্য অতিরিক্ত প্রক্রিয়াকরণের সময় লাগতে পারে।
• অর্ডার নিশ্চিতকরণের পরে আনুমানিক সময়সীমা জানানো হবে।

শিপিং পদ্ধতি এবং আনুমানিক ডেলিভারি সময়

গার্হস্থ্য গ্রেপ্তার:

• স্ট্যান্ডার্ড শিপিং: ৩-৫ কর্মদিবস
• এক্সপ্রেস শিপিং: ১-৫ কর্মদিবস

আন্তর্জাতিক শিপিং:

• স্ট্যান্ডার্ড আন্তর্জাতিক শিপিং: গন্তব্যের উপর নির্ভর করে 3-7 কার্যদিবস
• এক্সপ্রেস আন্তর্জাতিক শিপিং: ৩-৫ কর্মদিবস (শুধুমাত্র নির্বাচিত দেশগুলিতে)

গুরুত্বপূর্ণ:

• ডেলিভারি সময় শুধুমাত্র আনুমানিক।
• ডেলিভারির সময়সীমার মধ্যে সপ্তাহান্ত, ছুটির দিন, কাস্টমস পরিদর্শন, নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনা, বা ক্যারিয়ারের বিলম্ব অন্তর্ভুক্ত নয়।
• নির্দিষ্ট গ্যারান্টিযুক্ত শিপিং পদ্ধতির অধীনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না করা হলে আনুমানিক ডেলিভারি সময় নিশ্চিত করা হয় না।

ফ্ল্যাট-রেট শিপিং

• শিপিং ফি চেকআউটের সময় গণনা করা হয়।
• বড়, ভারী, অথবা বিশেষভাবে ব্যবহারযোগ্য জিনিসপত্রের জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

প্যাকেজিং মান

• পরিবহনের সময় পণ্যের অখণ্ডতা রক্ষা করার জন্য সমস্ত অর্ডার নিরাপদে প্যাক করা হয়।
• তাপমাত্রা-সংবেদনশীল পণ্যগুলি প্রয়োজনে ইনসুলেটেড প্যাকেজিং এবং শীতলকরণ উপকরণ ব্যবহার করে পাঠানো হয়।
• বাহ্যিক পরিস্থিতি বা পরিবহনের সময়কালের কারণে পরিবহনের সময় বরফের প্যাকগুলি গলে যেতে পারে।
• গলিত বরফের প্যাকগুলি পণ্যের ক্ষতি, ডেলিভারি ব্যর্থতা, অথবা ফেরত বা প্রতিস্থাপনের যোগ্যতার কারণ নয়।
• পণ্যের স্থায়িত্ব যাচাইকৃত ট্রানজিট সহনশীলতা দ্বারা নির্ধারিত হয়, আগমনের সময় শীতল উপকরণের অবস্থার দ্বারা নয়।

ট্র্যাকিং তথ্য

• অর্ডার পাঠানোর পর ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হয়।
• পার্সেলটি উৎপত্তিস্থল ছেড়ে যাওয়ার পরে আন্তর্জাতিক ট্র্যাকিং দৃশ্যমানতা সীমিত হতে পারে।
• অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে গ্রাহকরা স্থানীয় কুরিয়ারদের সাথে সমন্বয় করার দায়িত্ব পালন করবেন।

জোন এবং পরিষেবার ধরণ অনুসারে শিপিং পদ্ধতির দায়বদ্ধতা

চেকআউটের সময় নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে শিপিং দায়িত্ব, দায়বদ্ধতার সীমা এবং পুনঃশিপমেন্টের যোগ্যতা পরিবর্তিত হয়।

একটি শিপিং পদ্ধতি নির্বাচন করে, গ্রাহক সেই পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত দায় কাঠামো স্বীকার করেন এবং তাতে সম্মত হন।

সাধারণ শিপিং: 

FEDEX / DHL — ICE ছাড়া (শুধুমাত্র প্রেরণ পরিষেবা)

• দায়িত্ব কেবল চালান প্রেরণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
• কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তরিত হলে গ্রাহকের কাছে দায় স্থানান্তরিত হয়।
• কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, ভ্যাট, শুল্ক এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য গ্রাহক সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
• ফেরত পাঠানো চালানের জন্য পুনঃশিপমেন্টের জন্য নতুন শিপিং ফি প্রদান করতে হবে।
• জব্দকৃত, বাজেয়াপ্ত, অথবা ধ্বংসপ্রাপ্ত চালান যা আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়নি সেগুলি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নয়।

FEDEX / DHL — ICE সহ (শুধুমাত্র তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত প্রেরণ পরিষেবা)

• পণ্যগুলি ইনসুলেটেড প্যাকেজিং এবং শীতলকরণ উপকরণ সহ পাঠানো হয়।
• গলিত বরফের প্যাকগুলি ক্ষতি হিসাবে বিবেচিত হয় না।
• প্রেরণের সময় দায় স্থানান্তরিত হয়।
• গ্রাহক সম্পূর্ণ শুল্ক এবং নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব গ্রহণ করেন।
• ফেরত পাঠানো চালানের জন্য নতুন শিপিং ফি প্রয়োজন।
• জব্দ করা চালানগুলি ফেরত দেওয়া হয়নি এবং ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নয়।

বিশ্বের বাকি

• দায়িত্ব কেবল প্রেরণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
• কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং আমদানি করের সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রাহকের।
• কাস্টমস পরিদর্শন, বিলম্ব, বা আটক আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• অতিরিক্ত শিপিং ফি প্রদানের পরে ফেরত পাঠানো চালানগুলি পুনরায় পাঠানো হতে পারে।
• জব্দকৃত বা ধ্বংসপ্রাপ্ত চালান ফেরত না দেওয়া হলে তা ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নয়।

প্রস্তাবিত লজিস্টিকস:

বিশেষ সরবরাহ - নিশ্চিত পরিষেবা

• এই শিপিং পদ্ধতিতে ডেলিভারি গ্যারান্টি অন্তর্ভুক্ত।
• যদি ভুল ঠিকানা বা প্রত্যাখ্যানের কারণে নয় এমন কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, তাহলে কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই চালানটি ফেরত পাঠানো হবে।
• উচ্চ-মূল্যের অর্ডার এবং নিয়ন্ত্রিত গন্তব্যস্থলের জন্য প্রস্তাবিত।

আমদানি বিধিমালা এবং ক্রেতার দায়িত্ব

• গ্রাহকরা তাদের গন্তব্য দেশে পণ্য আমদানির জন্য আইনত অনুমোদিত কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
• অর্ডার দেওয়ার আগে গ্রাহকদের অবশ্যই স্থানীয় আমদানি আইন যাচাই করতে হবে।
• গ্রাহকদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে লাইসেন্স, সার্টিফিকেশন, অথবা পারমিট প্রয়োজন কিনা।
• আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি না যে পণ্যগুলি প্রতিটি বিচারব্যবস্থায় আমদানির জন্য অনুমোদিত।
• যদি চালান জব্দ করা হয় এবং আমাদের কাছে ফেরত না দেওয়া হয়, তাহলে কোনও ফেরত বা প্রতিস্থাপন জারি করা হবে না।
• যেকোনো শুল্ক জরিমানা, সংরক্ষণ, ধ্বংস, বা ক্লিয়ারেন্স খরচ ক্রেতার দায়িত্ব।

ফোর্স মাজেয়ার

• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।
• এর মধ্যে রয়েছে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আবহাওয়ার ঘটনা, পরিবহন ব্যবস্থায় বিঘ্ন, সরকারি পদক্ষেপ, নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, পরিবহন ব্যবস্থায় বিঘ্ন, অথবা ধর্মঘট।

শর্তাদি গ্রহণ

চেকআউট সম্পন্ন করার মাধ্যমে, গ্রাহক নিশ্চিত করেন যে তারা এই শিপিং নীতি এবং তাদের নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতির দায় কাঠামো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তাতে সম্মত হয়েছেন।

যোগাযোগের তথ্য

ইমেইল: info@premiumdermalmart.com
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: +372 5360 2282